POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — LOI 25 DU QUÉBEC

1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Nani Duran
Consultante et Conférencière en santé globale
Québec, Canada
Courriel : soynaniduran2024@gmail.com

Toute question, demande d’accès ou de rectification, ou toute plainte concernant la gestion des renseignements personnels peut être adressée à cette adresse.

2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Selon votre interaction avec le site Web et les services offerts, les renseignements suivants peuvent notamment être recueillis :

• nom et prénom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• renseignements fournis lors d’une demande de rendez-vous ou d’information;
• renseignements nécessaires à la prestation d’un service;
• communications échangées avec nous;
• renseignements relatifs aux réservations et transactions;
• renseignements transmis volontairement dans les formulaires;
• certaines données techniques ou de navigation lorsque des technologies de mesure ou des témoins de connexion sont utilisés.

Dans le cadre d’une consultation en naturopathie, certains renseignements relatifs à la santé et au bien-être peuvent également être fournis volontairement par le client afin de permettre la prestation du service demandé.

Seuls les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins déterminées sont recueillis.

3. FINS DE LA COLLECTE

Les renseignements personnels peuvent être recueillis et utilisés afin de :

• répondre à vos demandes;
• gérer et confirmer les rendez-vous et réservations;
• fournir les consultations et autres services demandés;
• gérer les inscriptions aux ateliers et conférences;
• communiquer avec vous concernant votre réservation ou un service;
• traiter les paiements;
• assurer le suivi administratif;
• émettre les reçus applicables;
• améliorer les services et le fonctionnement du site Web;
• respecter les obligations légales applicables.

Les renseignements ne sont pas utilisés à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque vous y consentez ou que la loi le permet.

4. CONSENTEMENT

Lorsque la loi l’exige, votre consentement est obtenu pour la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.

Le consentement est demandé de manière claire et pour des fins déterminées.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

5. COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES ET INFOLETTRE

Des nouvelles, invitations, informations ou communications promotionnelles peuvent être envoyées lorsque le consentement requis a été obtenu.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu ou en communiquant avec nous.

Les communications nécessaires à la gestion d’un rendez-vous, d’une réservation ou d’un service ne constituent pas des communications promotionnelles.

6. PAIEMENTS ET FOURNISSEURS DE SERVICES

Certains fournisseurs technologiques peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site et la prestation des services, notamment pour :

• l’hébergement du site Web;
• les formulaires;
• la prise de rendez-vous;
• les communications;
• le traitement des paiements.

Lorsque vous effectuez un paiement par l’intermédiaire d’un fournisseur de paiement externe, les renseignements nécessaires à la transaction sont traités conformément aux pratiques et politiques de ce fournisseur.

Nous ne conservons pas directement les numéros complets de cartes de paiement lorsque la transaction est traitée par une plateforme externe.

7. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS À DES TIERS

Les renseignements personnels ne sont ni vendus ni loués.

Ils peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la prise de rendez-vous, au traitement d’un paiement ou à la prestation des services demandés.

Ils peuvent également être communiqués lorsque vous y consentez ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Les mesures requises par la législation applicable sont prises lorsqu’une telle communication est envisagée.

8. CONSERVATION ET DESTRUCTION

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la législation applicable le permet.

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes ou fournisseurs qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions ou fournir leurs services.

10. TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES) ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant d’améliorer l’expérience des visiteurs et de mesurer l’utilisation du site.

Lorsque des technologies comportant des fonctions permettant d’identifier, de localiser ou d’effectuer un profilage sont utilisées, les informations et choix requis par la législation applicable sont présentés aux utilisateurs.

Lorsque le consentement est requis, ces technologies ne sont activées qu’en conformité avec les exigences applicables.

11. VOS DROITS

Conformément à la législation applicable au Québec, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable;
• des renseignements concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels;
• dans les situations prévues par la loi, la cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements personnels;
• lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels.

12. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, les mesures nécessaires seront prises afin d’évaluer la situation et de réduire les risques de préjudice.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec seront avisées conformément aux obligations légales applicables.

13. PLAINTES

Toute question ou plainte concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à :

Nani Duran
Responsable de la protection des renseignements personnels
soynaniduran2024@gmail.com

La demande sera traitée conformément aux obligations légales applicables.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des changements apportés aux pratiques, aux services, aux technologies utilisées ou aux exigences légales.

Toute modification sera publiée sur le site Web et, lorsque requis, les personnes concernées en seront informées.