POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio profesional, transparente y respetuoso del tiempo de cada persona.
El anticipo pagado al momento de la reserva confirma su cita, su lugar en un taller o la fecha reservada para una actividad. Cuando queda un saldo por pagar, el anticipo se deduce del monto total del servicio.
CONSULTAS
- 24 horas antes de la cita: el anticipo puede reembolsarse al 100 % o transferirse a una nueva fecha, según su preferencia.
- Menos de 24 horas antes de la cita: el anticipo no es reembolsable. No obstante, la cita puede reprogramarse una sola vez, sin costo, y el anticipo se aplicará a la nueva fecha.
- Ausencia a la cita sin previo aviso: el anticipo se conserva y no puede transferirse a una nueva fecha.
TALLERES — INSCRIPCIÓN INDIVIDUAL
- 7 días o más antes del taller: reembolso del 100 % o transferencia a otra fecha, cuando esté disponible.
- Entre 72 horas y 7 días antes del taller: puede otorgarse un crédito por el monto pagado, válido durante 6 meses. También puede ceder su lugar a otra persona avisándonos previamente.
- Menos de 72 horas antes del taller o en caso de ausencia: sin reembolso. Como los lugares son limitados y el material puede haber sido ya comprado o preparado, el monto pagado se conserva.
CONFERENCIAS Y TALLERES PARA ORGANIZACIONES
- 30 días o más antes del evento: el anticipo se reembolsa al 100 % o el evento puede reprogramarse para una nueva fecha.
- Entre 15 y 30 días antes del evento: se conserva el 50 % del anticipo. El cliente también puede optar por reprogramar la actividad, sin costos adicionales, para una nueva fecha acordada dentro de los 12 meses siguientes.
- Menos de 15 días antes del evento o en caso de cancelación el mismo día: el anticipo se conserva.
Los gastos ya incurridos específicamente para el evento y previamente aprobados, si los hubiera, pueden quedar a cargo del cliente.
SI YO CANCELO UNA ACTIVIDAD O UNA CITA
Si debo cancelar una consulta, una conferencia o un taller, usted podrá elegir entre:
- un reembolso íntegro de las sumas pagadas por el servicio cancelado; o
- la reprogramación para una nueva fecha, sin costos adicionales.
En caso de circunstancias excepcionales o de fuerza mayor, cuando sea apropiado y aceptado por ambas partes, la actividad también puede reprogramarse u ofrecerse por videoconferencia.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Toda solicitud de cancelación o modificación debe enviarse por escrito a:
La fecha de recepción de la solicitud se utilizará para determinar el plazo de cancelación aplicable.
Cuando corresponda un reembolso, este se efectúa en dólares canadienses, generalmente al mismo medio de pago utilizado en la transacción, en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera.
La presente política se aplica a las reservas efectuadas directamente con Nani Duran o a través de su sitio web y su plataforma de reservas.